Symio

Wat betekent Symio voor BIC Graphic Europe?

BIC Graphics Europe (BGE), gevestigd in Tarragona, Spanje, is een onderdeel van BIC USA Inc. BGE biedt een lijn uiteenlopende promotionele producten specifiek bedoeld voor reclame uitingen en relatiegeschenken in de business-to-business markt. BGE is gespecialiseerd in het assembleren van bekende BIC producten zoals schrijfwaren, aanstekers en sticky notes en het aanbrengen van prints erop voor de markten in Europa, Afrika en het Midden Oosten.
Voordat duidelijk wordt wat Symio betekent, is het noodzakelijk om enkele feiten te noemen van de productiewijze van BGE. De bedrijfsprocessen bij BGE zijn geheel gericht op “made-to-order”. Dit betekent dat pas op het moment van order ook daadwerkelijk de productie gestart wordt. Slechts enkele halffabricaten worden op voorraad geproduceerd. Gemiddeld worden door BGE 600 verschillende orders per dag aangenomen en binnen enkele dagen of soms enkele uren verwerkt en verstuurd naar de klant. Verschillende orders op de werkvloer worden niet achter elkaar, maar gelijktijdig verwerkt. Het daadwerkelijke afwerken van een werkpakket duurt slechts enkele seconden en staat niet in verhouding met transporttijden tussen machines en de tijden voor het inrichten van machines, denk bijvoorbeeld aan het opbouwen van printplaten of het inrichten van kleurenstoffen. Het wordt duidelijk dat winst in mindere mate te halen valt bij de directe werkzaamheden aan machines, maar vooral in de organisatie, hoofdzakelijk de routes en de volorde van verwerking, van de werkpakketen op de werkvloer.
Vanuit deze feiten wordt het duidelijk, dat efficiëntie in de organisatie de sleutel tot succes is. Een korte doorlooptijd gecombineerd met korte reactietijden op klantaanvragen betekent een lagere kostprijs en daarmee een hogere winst voor de organisatie. Het bereiken van een hogere efficiëntie op verschillende bedrijf- en productieprocessen is de doelstelling van Symio.

Wat is Symio?

Symio is een ICT oplossing voor het verkorten van de doorlooptijd van de fabricage van producten met behulp van het theoretisch model genaamd STAM. STAM staat voor “Systemic Thinking And Management” en is een wiskundig model voor productiedoorloop en is bedacht door GLOW Management.
Het verkorten van de productietijd wordt in het bijzonder bereikt door de volgende eigenschap: Symio is een systeem welk continu de status op de werkvloer bewaakt, met andere woorden het registreert welke machines wanneer welke werkstappen verricht hebben. Symio reageert hierop door prioriteitsbepaling van werkpakketen voor de machines aan te passen. Door Symio wordt de gehele doorloop geoptimaliseerd.
De ICT oplossing Symio bestaat uit een viertal onderdelen. Drie van deze onderdelen (quotation, release en workfloor) begeleiden het gehele proces om te komen van een bestelling tot de oplevering van het product. Het vierde onderdeel (performance measurements) draagt zorg voor een stukje controle.

Quotation

Het gedeelte “Quotation” (klik hier voor een voorbeeldscherm) is verantwoordelijk voor het ontvangen van bestellingen die worden ingediend vanuit de verkoop afdeling. Met behulp van een aantal STAM berekeningen wordt bepaald of de bestelling uitvoerbaar is en wat de verwachte leverdatum zijn kan. Het systeem houdt tijdens de haalbaarheidsbepaling o.a. rekening met de productiestatus en de capaciteiten op de werkvloer op dit moment.

Release

Als de uitvoering van een bestelling wordt goedgekeurd, komt de bestelling vervolgens in het onderdeel “Release” (klik hier voor een voorbeeldscherm) terecht. Dit onderdeel berekent in hoeveel werkpakketen een order wordt opgedeeld, welke prioriteit de werkpakketen hebben en hoeveel extra werkvoorraad naar de werkvloer gestuurd moet worden voor een efficiënte doorlooptijd. Er wordt rekening gehouden met verschillende types, groottes van orders, wanneer de leveringsdatum is en hoeveel werk er nog op de werkvloer ligt van de vorige “releases”.

Workfloor

Het bewaken van het te verrichten werk op de werkvloer is een hoofdtaak van Symio. Deze processen vallen in het gedeelte “Workfloor” (klik hier voor een voorbeeldscherm).
Nadat orders zijn ingepland, volgen de verschillende werkpakketen een bepaalde, deels complexe, route van machines. De werknemers aan de machines hebben toegang naar een terminal waarop Symio geopend is en worden zo in kennis gezet in welke volgorder de werkpakketen van verschillende orders verwerkt moeten worden. Met behulp van barcode scanners worden in Symio de start- en stoptijden van de werkzaamheden geregistreerd. Op deze manier is het systeem altijd in kennis van de status van alle werkpakketen en kan het continu door STAM berekeningen de route en prioriteiten van de werkpakketen aan de machines opnieuw berekenen voor een optimale doorloop.
Daarnaast worden mogelijkheden (klik hier voor een voorbeeldscherm) geboden voor het oplossen van problemen op de werkvloer zoals: herstellen van productieafval, het oplossen van onderbemanning van bepaalde machines of materiaaltekort. Symio reageert met behulp van STAM principes snel en efficiënt op deze uitzonderingen en dit kan resulteren in nieuwe routes en prioriteiten van werkpakketen indien hierdoor de productie doorloop verbeterd wordt.

Performance Measurements

Het vierde onderdeel in Symio zorgt voor controle achteraf. Er wordt dagelijks veel data verzameld en deze worden gebruikt voor de berekening van “Key Performance Indicatoren” (KPI’s). Op basis hiervan wordt inzichtelijk wat de performance van resources en machines is en kunnen beslissingen genomen voor verdere optimaliseringen van routes en berekeningen.

Hoe is Symio tot stand gekomen?

Het idee achter Symio werd geboren in de luchtvaart centra aan de universiteit van Madrid.  Enrique Rey, één van de oprichters van GLOW Management, herkende dat principes uit de luchtstroming toepasbaar moeten zijn op productie processen. Samen met ervaren projectmanagers en planners werd GLOW Management opgericht en werden de eerste STAM principes vastgelegd. GLOW Management vond later in BIC Graphics Europe een partner welke de uitdaging aannam om STAM daadwerkelijk te realiseren in een productie plant. Na het verder uitwerken van STAM principes werd uiteindelijk One Fox, al eerder een succesvolle partner van GLOW Management, betrokken bij de realisatie van STAM in een ICT oplossing. Door een samenwerking van GLOW Management, BGE en One Fox werden functionele en technische vraagstukken uitgewerkt en uiteindelijk werd door One Fox Symio als ICT oplossing gerealiseerd.

Technische hoogstandjes

Implementatie details

Vanuit ICT aspect is Symio een multi-lagen applicatie te beschrijven. Het is geprogrammeerd tegen het .net 3.5 framework en maakt o.a. gebruikt van de volgende technieken:

• DataObjects.Net als perstitend data laag
• LINQ voor complexe data opvragen en groeperingen
• Windows Communication Foundation (WCF) als framework voor communicatie tussen back-end- en front-end lagen en voor webservices 
• Workflow Foundation voor het bijhouden van een bepaalde status waarin een bestelling zich bevindt. (ingeschoten, wacht op goedkeuring, niet valide bestelling, etc.)
• One Fox Model View Controller Framework voor het scheiden van data en presentatie in schermen
• Voor een intuïtieve gebruikers interface is gebruik gemaakt van ASP.Net en Asynchronous Javascript And XML (AJAX)

Symio is volledig meertalig en ondersteunt op dit moment Engels en Spaans. Verder wordt horizontaal en verticaal schalen ondersteund.