Business Proces Management (BPM)

Bedrijfsprocessen omvatten mensen, content en vaak ook meerdere bedrijfsapplicaties. Alleen wanneer deze facetten samenwerken in een geïntegreerde omgeving, kan de productiviteit en waarde gemaximaliseerd worden.

Door bedrijfsprocessen te optimaliseren kan uw bedrijf sneller en effectiever omgaan met de steeds veranderende dynamiek van de markt, de behoeften van de klant en de vele regelingen. Efficiëntere processen verhogen de productiviteit, verbeteren de controle en geven meer inzichtelijkheid in het proces. Daarnaast geeft het meer procesmatige duidelijkheid aan de medewerkers.

OpenText heeft met Business Process Management (BPM) een oplossing ontwikkeld om de bedrijfsprocessen te optimaliseren. BPM maakt onderdeel uit van de OpenText ECM Suite. Hiermee kunt u bedrijfsprocessen van elk complexiteitsniveau creëren, uitvoeren, en modificeren. U kunt mensen en content in het proces integreren vanuit meerdere applicaties in een end-to-end proces. Met deze oplossing is het mogelijk een workflow naar wens in te richten en te implementeren, zonder of met een minimale afhankelijkheid van andere IT bronnen.

OpenText BPM Server (voorheen Livelink ECM – Business Process Management Server) managed bedrijfsworkflows door deze te analyseren, administreren, automatiseren en optimaliseren. Door het flexibele en instelbare ontwerp, stelt OpenText BPM u in staat om de meest complexe processen, met soms miljoenen transacties, duizenden gebruikers en vele applicaties, succesvol te beheersen.

Concreter, een document kan van het moment van creatie of binnenkomen zorgvuldig gemonitord, bewerkt en gerouteerd worden. Zo kunnen taken toegewezen worden aan medewerkers, een tijdspad kan ingesteld worden, goedkeuring kan gegeven worden door een manager. Rapportages geven een beeld van de verwerking en doorlooptijd. Dit alles in een overzichtelijke applicatie waartoe de gebruikers toegang hebben en kunnen zien welke taak er op hun wacht en wat de behandelstatus is van een document. Een workflow kan zo complex ingericht worden als nodig is.  Tevens kan de applicatie gekoppeld worden aan Open Text eDOCS vanaf versie 5.1.x, zodat geregistreerde documenten direct in het proces ingevoerd kunnen worden. De integratie tussen beide systemen is soepel, documenten kunnen in BPM opgeroepen en gerouteerd worden.
Kortom, een ideale oplossing voor een organisatie waar veel documenten in rondgaan.
 
Mogelijkheden
OpenText BPM Server biedt de volgende mogelijkheden:
Event-based processing: de Open Text BPM Servers event-based proces mogelijkheden vergroten de reactiesnelheid van de organisatie door automatisch op transacties en gebeurtenissen in het proces te reageren.

• Proces verantwoordelijkheid: Auditing, analyses, en rapportage mogelijkheden verzekeren optimale bedrijfsbesluiten door de controle op workflows, het geven van gedetailleerde analyses van huidige en historische procesinformatie en het valideren van wijzigingen in het proces.
• Escalatie management: door een bepaald tijdspad te monitoren, kunnen de procescycli verkort worden.
• Procesmogelijkheden en schaalbaarheid: beheers diverse bedrijfsprocessen, inclusief complexe processen met miljoenen transacties en duizenden gebruikers.
• Applicatie integratie: Open Text BPM Server kan met verschillende applicaties integreren, zoals bijvoorbeeld Open Text eDOCS 5.1.x (en latere versies) en ERP. Niet alleen om het proces te verzekeren, maar ook om een geïntegreerde en gebruiksvriendelijke interface te bieden voor gebruikers die tussen verschillende applicaties moeten schakelen in hun werk.
• Grafisch procesontwerp en modelling: Open Text BPM Servers grafische process designer is een gebruiksvriendelijke omgeving welke het voor ontwikkelaars mogelijk maakt om bedrijfsprocessen de definiëren en ontwerpen en te administreren. Snel, efficient en kosteneffectieve implementatie van bedrijfsprocessen met de mogelijkheid om allerlei soorten veranderingen en processen te beheersen.
• Standaarden support: heeft support for standaarden als XML en WfMC (Workflow Management Coalition Interface).
• Easy-to-use: Out-of-the-box mail client integratie biedt snelle implementatie en roll-out zonder dat een uitgebreide training nodig is. Dit verhoogd de acceptatie en tevredenheid bij gebruikers. Door de integratie met applicaties als MS Outlook, kunnen gebruikers door de gehele organisatie heen een bijdrage leveren aan de workflow middels het direct toegang hebben tot (on-demand) van workflows en processen.