Technical Alert Update voor eDOCS DM 5.2 & 5.3

OpenText heeft een potentieel verlies van data aangekaart voor eDOCS DM. Dit probleem heeft betrekking op eDOCS DM 5.2 & DM 5.3 omgevingen die gebruik maken van DM Extensions for Microsoft Outlook.

Het probleem doet zich voor wanneer gebruikers grote hoeveelheden e-mails tegelijkertijd willen opslaan en sorteren met behulp van DM Extensions for Microsoft Outlook. De hoeveelheid opgeslagen e-mails speelt hierbij geen rol, aangezien het probleem bij uiteenlopende aantallen e-mails een lek veroorzaakt en op den duur zelfs een algeheel falen van het opslaan van de e-mails in eDOCS DM kan veroorzaken.

Dit betekent dat e-mails die niet opgeslagen zijn in eDOCS DM zich alleen nog in de mailbox van de eindgebruiker bevindt. Het gevaar bestaat dan dat de e-mails in zijn geheel verwijdert worden door de gebruiker, die in de veronderstelling is dat zijn/haar e-mails veilig in uw DM systeem zijn opgeslagen.

Updates
Dit probleem wordt opgelost met de eDOCS 5.2.1 CU6 update. Voor deze CU6 update is nu een Hotfix beschikbaar die uw inzicht geeft in het aantal opgeslagen en niet opgeslagen e-mails via DM Extensions for Microsoft Outlook.

Voor klanten die reeds gebruik maken van eDOCS DM 5.3 wordt het probleem opgelost met eDOCS DM Suite Patch 2.

Oplossing
Klanten die verder willen gaan dan alleen hun eDOCS omgeving updaten worden geadviseerd te kijken naar Email Filing voor eDOCS DM. Deze oplossing is een vernieuwing en uitbreiding ten opzichte van DM Extensions for Microsoft Outlook.

Uw e-mailopslag en sortering in eDOCS DM kan volledig geautomatiseerd worden, zonder dat u hierin het overzicht kunt verliezen. Niet alleen is dit proces voor uw beheerders inzichtelijk en aan te passen, ook uw eindgebruikers zien direct in hun e-mailprogramma (bijv. Outlook) welke emails wel en niet opgeslagen zijn in eDOCS DM.

Wilt u meer weten over Email Filing voor eDOCS DM of een update voor DM Extensions for Microsoft Outlook? Neem contact op met ons of bel 030 – 230 4229.